Reklamace a vrácení zboží
Vrácení do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy jste zboží převzali, a to bez udání důvodu.
Jak postupovat:
- Napište nám na info@klavendo.com. Uveďte číslo objednávky a že odstupujete od smlouvy. Můžete použít formulář níže, ale není to povinné.
- Zboží nám odešlete na adresu Denis Brodský, Okružní 21, 591 01 Žďár nad Sázavou, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od doručení zboží zpět, stejným způsobem, jakým jste platili.
Náklady na vrácení hradíme my. Poštovné za odeslání zboží zpět vám proplatíme.
Zboží prosím vracejte nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: Denis Brodský, IČO 24876771, Okružní 21, 591 01 Žďár nad Sázavou, info@klavendo.com
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum obdržení:
Jméno a adresa kupujícího:
Číslo účtu pro vrácení peněz:
Datum a podpis:
Reklamace
Vadu zboží můžete vytknout ve lhůtě dvou let od jeho převzetí.
Jak postupovat:
- Napište nám na info@klavendo.com. Popište vadu a přiložte fotografie, hodně to zrychlí vyřízení.
- Domluvíme se na dalším postupu. U části vad umíme věc vyřešit bez toho, abyste cokoli posílali zpět.
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. O výsledku vás informujeme e-mailem.
Máte právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží. Není-li to možné nebo přiměřené, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, na vadu způsobenou nesprávným užíváním nebo mechanickým poškozením.
Nedoručená nebo poškozená zásilka
Pokud zásilka nedorazí v uvedené lhůtě nebo dorazí poškozená, napište nám. Zboží pošleme znovu, nebo vrátíme peníze. Nic nedokazujete a nic nedoplácíte.
Mimosoudní řešení sporů
Nejsme-li schopni se dohodnout, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, nebo využít platformu ec.europa.eu/consumers/odr.